1. richiedi alle FF.SS il rilascio del Processo Verbale (Mod. CH/100) attestante le condizioni della merce al ritiro;
2. richiedi l’intervento del Commissario di Avaria;
3. trasmetti lettera a mezzo raccomandata a.r. di reclamo alle Ferrovie dello Stato;
4. informi dell’evento l’Assicuratore citando gli estremi della spedizione e fornendo un dettaglio dell’avaria riscontrata
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