L’iter istruttorio dei sinistri di Garanzia Diretta, contrariamente a quello di Responsabilità Civile, ha la caratteristica d’interagire fra due soggetti: l’assicurato (danneggiato) e l’assicuratore (impresa assicurativa); con metodo sinottico può essere rappresentato dalla mappa seguente, che illustra la successione delle fasi dall’accadimento del sinistro alla liquidazione o contestazione dello stesso.
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Legenda
(*) La denuncia, la documentazione e le comunicazioni rilevanti devono essere trasmesse sempre a mezzo:
1) Raccomandata con avviso di ricevuta
2) anticipata per fax
3) o per e-mail
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