Si tratta di una sgradevole situazione che si verifica quando vengono venduti biglietti in numero superiore rispetto a quelli realmente disponibili sull'aereo. Una pratica cui le compagnie aeree ricorrono per tutelarsi dalla possibilità di non esaurire tutti i posti disponibili, a causa di rinunce da parte di alcuni passeggeri. In caso di overbooking è possibile che il turista, giunto in aeroporto in orario e con regolare prenotazione, si veda negato l'imbarco. In questo caso, sono previsti degli interventi riparatori a carico del vettore aereo e, pertanto, è opportuno consultare il regolamento comunitario n. 261/2004.
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